1、物流支持

发货时间 

  1. 用户付款后,如无特殊情况,我们将在24小时内安排发货,国内到货时间一般为2-7天,具体以物流时间为准。您可实时关注物流更新,或咨询在线客服。
  2. 如遇店庆、年中大促、双十一等大型促销活动,因订单量巨大,发货时间会有所推迟,具体请参考相关页面的发货时间说明,或咨询在线客服。
  3. 如有特殊发货需求,可联系在线客服,我们会根据实际情况,尽力满足您的个性化要求。

配送方式

1、请务必正确、详细、清楚的填写您的收货地址、收件人、电话等信息。在收货期间,请保持电话畅通并及时关注客服留言。

2、x8电竞会根据您的详细地址,选择优质、快速的快递公司为您进行配送。部分偏远地区可能无法送货上门,需要您自提。请在下单前咨询客服。

验货签收

1、x8电竞电器所发产品均为全新未拆封机器,请您在收到商品时,务必检查产品外包装是否完好无损,并核实您的收件信息和产品型号是否一致。如遇机器破损,请拍照拒收,并及时联系在线客服说明情况。

2、商品签收后,请及时开箱验货,如遇产品问题,请及时拍照并联系在线客服处理。

 2、退换货标准

退货标准 

  1. x8电竞电器的产品支持30天无理由退换货。在不影响二次销售的情况下,您可在签收之日起30天内,联系在线客服发起退换货申请,产品退回运费需用户承担。
  2. 自签收之日起30天内,如产品出现质量问题(非人为损坏或产品保存和使用不当造成的损坏),您可联系在线客服进行退换货申请,寄回运费由x8电竞承担。
  3. 如您选择退换货,请保持退回产品的完整性,包括产品寄出时的包装、附件、赠品、发票等物品。

3、关于发票

1、x8电竞电器可开具普通增值税发票或专用增值税发票,您可在下单时按照需求选择填写,或联系在线客服为您办理。发票抬头默认为收件人姓名,如需更改发票抬头,请在订单内备注或联系客服。

2、本商城发票分纸质发票和电子发票两种。根据国家相关规定,电子发票的法律效力、基本用途、基本使用规定等与税务机关监制的增值税普通发票相同。如有具体要求,可联系在线客服进行说明。

3、如需增值税专用发票,请联系在线客服提供:公司营业执照(正本或副本)、纳税人识别号、开户行、账号、地址、电话等资料。

4、如需电子发票,您可在确认收货后,联系客服留下您的电子邮箱,我们将把电子发票信息发送至您的邮箱。

5、根据活动不同,纸质发票的寄出时间会有所差异。我们将尽量随货寄出,如不能随货寄出的,将尽快开具后单独寄出,具体可咨询在线客服;

6、开具的发票金额为商品实付金额(含税价格),不含运费、延保费、赠品或附带物件等。发票默认商品明细,暂不支持发票内容修改。

4、售后服务

关于保修

为了保证您的正当服务权益,请您在收到产品后仔细阅读产品说明书。

以下为x8电竞电器2019年最新售后服务政策,x8电竞旗下所有产品均遵循此服务标准。

 

x8电竞电器2019年售后服务政策

保修明细

电机

主机

附件

易耗品(海帕、拖布、边刷等)

扫地机器人

3年

1年

1年

3个月包换

无线吸尘器

3年

1年

1年

3个月包换

家用除螨仪

3年

1年

1年

3个月包换

 

在产品保修期内,经x8电竞售后人员检查,您的产品确因材料、工艺或功能不良而引起的故障,x8电竞将会对您的产品进行免费维修或更换零配件。

【非免费保修范围】

1、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏。

2、 超出产品保修期的。

3、 自行或非x8电竞指定维修点维修、拆卸造成的损坏。

4、 无保修凭证(发票、保修卡)或保修凭证注明机型、产品型号与修理机器不符。

5、 因自然灾害等不可抗力造成的损坏。

6、 因意外或人为因素(操作失误、进液、划伤、错误插拔、搬动、磕碰、输入错误电压等)导致的产品故障或损坏。

 

服务支持

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